Retour d'une commande Aquariofil.com (poisson-or)

Holla,

Pour les beaux jours et ayant décidés de "pimper" la filtration de mon bassin et faire une décante supplémentaire dans mon circuit, j'ai décidé de passer commande sur Aquariofil.com pour des passes-paroi & connecteurs en tout genre, tapis jap etc.
Malheureusement ayant trouvé une bonne affaire peu de temps après, j'ai lancé ma demande de "retour de marchandises" comme ils l'expriment si bien sur leur site. Il faut valider les articles à retourner & donner un motif (en soit sur le délai de rétractation normal je vois pas en quoi il faut justifier quoi que ce soit, mais pas un soucis, je ne cache pas les codes nucléaires)

Ma demande faite, super, sauf que je suis en "Attente de confirmation" et ce, depuis quelques jours. Ma question est donc à ce niveau là. Est-ce que quelqu'un a déjà opéré un retour chez eux ?
Mon délai de rétractation arrivant bientôt à son terme bien que j'ai fait la demande y a presque 1 semaine, est-ce que ce même délai prend en compte le temps qu'ils leur faut pour valider cette "demande de retour" ou si ils mettent 3 semaines à me le valider, je me fais d'office exclure du retour légal ?

Sur une commande à près de 100^ème, ça fait un peu peur, quelqu'un a déjà eu affaire à ceci ?


Merci !

Normalement c'est à la date à laquelle la demande a été effectuée. S'ils essayent de t'embrouiller, rapproche toi de l'association UFC Que choisir proche de chez toi. Ils te donneront des billes.

J'espère vite avoir une réponse de leur part, j'aviserais & me rapprocherais de Que Choisir en cas d'éventuel litige.

Ça serait triste de devoir en arriver là, p-e que la période actuelle explique leur temps à répondre.

En tous cas merci

Tiens nous au jus please

Dès que j'ai des news, aucun soucis

Bon, n'ayant jamais eu de réponse à ma demande auprès du site, j'ai demandé un retour d'un des éléments non concernés par le-dit retour initial. J'ai reçus un mail comme quoi il suffisait de renvoyer à l'adresse etc, évidemment hors délai de rétractation.

Tant pis, j'tenterais de trouver une utilité aux articles que je souhaitais retourner, j'ai trop peur de leur renvoyer après le délai et avoir le tout bloqué, et risquer le fait qu'ils me redemandent de payer les frais de port car ils n'acceptent pas un retour hors délai.

Par contre, je ne ferais plus affaire avec eux (d'ailleurs les avis sur la boutique sont exécrables sur le net, et visiblement à raison)

Effectivement j'en entends pas du bien de ce site, surtout en vpc de vivant