Feed-back

Définition

Le feed-back est la transmission d'informations évaluatives ou correctives sur une action, un événement ou un processus à la source d'origine ou de contrôle. Les informations ainsi transmises donnent un rétrocontrôle et permettent une rétroaction.

Le feed-back est un anglicisme qui signifie littéralement "nourrir en retour"; en français, le terme rétrocontrôle est une excellente interprétation. Lorsque vous donnez un feed-back, cela signifie que vous offrez une réponse utile au travail ou à l'idée de quelqu'un. Il s'apparente à un commentaire critique.

Un feed-back entre employés :

Un feed-back a pour but de fournir une information utile ou critique qui est donnée à quelqu'un pour dire ce qui peut être fait pour améliorer une performance, un produit, etc. L'entreprise utilise les commentaires des clients pour améliorer ses produits.

Explications

Le feed-back (retour d'information, rétrocontrôle) est la transmission d'informations évaluatives ou correctives sur une action, un événement ou un processus à la source d'origine ou de contrôle également : les informations ainsi transmises. Les commentaires sont des informations destinées à aider à orienter. La rétroaction (feed-back) n'est pas un concept nouveau. En fait, les commérages sont la forme originale de la rétroaction, remontant à nos ancêtres des cavernes.

Le feed-back est la réversion partielle des effets d'un processus vers sa source ou vers une étape précédente.

Les feed-backs sont ancrés dans notre constitution génétique. Ils servent l'objectif de l'autorégulation en réponse aux attentes : répondre aux attentes et être accueilli dans la grotte par le feu; remettre en question les attentes et devenir le philosophe de la tribu; se rebeller et être jeté sous la pluie...

Types (technique)

Trois types de feed-backs sont distingués :

1. feedback positif (appréciation) : reconnaître et récompenser quelqu'un pour son excellent travail. L'appréciation connecte et motive les gens, et elle est vitale puisque la motivation intrinsèque est l'un des facteurs critiques de la haute performance.
2. feedback correctif (coaching) : aider quelqu'un à élargir ses connaissances, ses compétences et ses capacités. Le coaching est aussi une occasion d'aborder les sentiments, ce qui aide à équilibrer et à renforcer les relations.
3. feedforward (évaluation) : évaluer une personne par rapport à un ensemble de normes, aligner les attentes et éclairer la prise de décision.

L'évaluation entraîne une réaction émotionnelle forte mais naturelle, généralement la peur et la défensive. Il est important de noter que la rétroaction (feed-back) n'est pas seulement une évaluation. Les évaluations sont rétrospectives, elles ont donc lieu après l'appréciation et le coaching.

En industrie mécanique et électronique

Le feed-back est le retour à l'entrée d'une partie de la sortie d'une machine, d'un système ou d'un processus (comme pour produire des changements dans un circuit électronique qui améliorent les performances ou dans un dispositif de contrôle automatique qui fournit une action autocorrective).

En rapport avec "feed-back"

• information géographique

  

  Une information géographique concerne des objets ou des phénomènes qui sont associées à une localisation à la surface de la Terre.

• système d'information géographique

  

  Un système d'information géographique (SIG) est un système informatique pour obtenir, stocker, contrôler, intégrer, manipuler, analyser et visualiser...

• système d'information spatial

  

  Un système d'information spatial est un système informatique pour obtenir, stocker, contrôler, intégrer, manipuler, analyser et visualiser des données...

• alcali réaction

  

  Une alcali réaction est une réaction chimique dans les bétons avec les composés du ciment, entre la silice de granulats et les alcalins de la pâte de ciment.